Le remboursement d'un abonnement Bambinosit est possible sous certaines conditions, telles que précisées ci-dessous.

✅ Vous pouvez demander un remboursement si TOUTES les conditions suivantes sont réunies :

Vous êtes abonné(e) à Bambinosit ;
Votre demande de remboursement est effectuée dans un délai maximum de quarante (40) jours à compter de la date de souscription de l'abonnement ;
Aucun profil de babysitter/nounou n'a postulé à votre annonce dans un délai de sept (7) jours après la publication complète de celle-ci ;

Vous avez reçu au moins dix (10) profils, mais aucun n'était disponible pour répondre à votre besoin ;

Vous avez réalisé au moins vingt (20) entretiens avec des profils proposés, sans parvenir à sélectionner un profil satisfaisant.

💰 Montant du remboursement

Lorsque les conditions ci-dessus sont réunies, le remboursement est effectué de manière partielle, comme suit :

71 % du montant total de l'abonnement est remboursé au client ;
10 % correspondant aux frais de service client et de gestion sont également non remboursables si le client a eu une assistance de la part de l'équipe et il a eu des propositions de profil selon sa demande, le cas contraire ces 10% sont remboursables.
19 % correspondant à la TVA sont non remboursables ;

❌ Aucun remboursement n'est accordé dans les cas suivants :

La demande de remboursement est faite après un délai de 40 jours suivant la date de souscription de l'abonnement ;
Un ou plusieurs profils ont postulé ou étaient disponibles ;
Le Parent Abonné décide de ne plus poursuivre sa recherche ou change d'avis ;
Le processus de recherche prévu par la plateforme n'a pas été respecté (annonce incomplète, absence d'entretiens, etc.).

ℹ️ À noter

L'abonnement Bambinosit donne accès à un service de mise en relation et n'implique aucune obligation de résultat quant au choix définitif de la nounou.

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